Tư vấn và Dịch vụ cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch

Sự tăng trưởng ngày du lịch Việt Nam đều có xu hướng tăng trưởng mạnh, do vậy các cơ sở ăn uống và mua sắm để phục vụ khách du lịch được hình thành. Tuy nhiên để thực hiện việc kinh doanh phục vụ khách du lịch đúng quy định pháp luật các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp phải xin giấy phép và đáp ứng các điều kiện mới được kinh doanh cơ sở ăn uống và cơ sở mua sắm. Với đội ngũ nhân viên, luật sư, luật gia có chuyên môn giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành Tư vấn Luật L&K mong muốn trợ giúp cho khách hàng những thủ tục nhanh gọn, đơn giản nhất trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành.

1. Điều kiện cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch

1.1. Đăng ký kinh doanh và thực hiện các điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật;
1.2. Bố trí nơi gửi phương tiện giao thông của khách;
1.3. Đảm bảo các tiêu chuẩn:
a) Hàng hóa phải có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo chất lượng; không bán hàng giả, hàng không đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm; thực hiện niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; có túi đựng hàng hóa cho khách bằng chất liệu thân thiện với môi trường; có trách nhiệm nhận lại hoặc bồi hoàn cho khách đối với hàng hóa không đúng chất lượng cam kết;
b) Nhân viên mặc đồng phục, đeo phù hiệu tên trên áo; thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ, chu đáo, không nài ép khách mua hàng hóa; có nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng; không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất gây nghiện;
c) Cửa hàng có vị trí dễ tiếp cận; diện tích tối thiểu năm mươi mét vuông; trang trí mặt tiền, trưng bày hàng hóa hài hòa, hợp lý; có hệ thống chiếu sáng cửa hàng và khu vực trưng bày hàng hóa. Có hộp thư hoặc sổ góp ý của khách đặt ở nơi thuận tiện; có nơi thử đồ cho khách đối với hàng hóa là quần áo; có phòng vệ sinh;
d) Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

2. Hồ sơ gồm có

2.1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu (theo mẫu BVHTTDL);

2.2. Báo cáo của cơ sở kinh doanh về tình hình hoạt động, cơ sở vật chất kỹ thuật, lao động, an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ, phòng chống tệ nạn xã hội, vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường.

3. Công việc Tư vấn Luật L&K thực hiện:

3.1. Soạn thảo hồ sơ;

3.2. Thay mặt, đại diện khách hàng nộp hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ hành chính Sở văn hóa Thể thao và Du lịch;

3.3.  Nhận phiếu nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.

d)  Nhận thông báo bổ sung hồ sơ (Nếu có).

e) Đại diện khách hàng  nhận kết quả tại Sở văn hóa Thể thao và Du lịch.

4. Căn cứ pháp lý

4.1. Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng 06 năm 2017. Có hiệu lực từ ngày 01/01/2018.

Câu hỏi thường gặp

Cơ sở mua sắm du lịch phải đáp ứng những điều kiện gì để được cấp biển hiệu?

Theo Nghị định 31/2023/NĐ-CP, cơ sở phải có đăng ký kinh doanh phù hợp, bố trí nơi gửi phương tiện cho khách, hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng, niêm yết giá đúng, nhân viên mặc đồng phục, đeo phù hiệu, không nài ép khách mua hàng. Ngoài ra, cơ sở phải đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và có túi đựng hàng thân thiện môi trường. Việc cấp biển hiệu giúp khách du lịch nhận diện cơ sở đạt chuẩn, tạo niềm tin khi mua sắm.

Thủ tục xin cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch được thực hiện như thế nào?

Cơ sở nộp hồ sơ tại Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch hoặc Phòng Văn hóa và Thông tin cấp huyện tùy theo quy định địa phương. Hồ sơ gồm đơn đề nghị, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, xác nhận điều kiện kinh doanh, danh sách nhân viên và các giấy tờ liên quan. Thời gian giải quyết khoảng 15 ngày làm việc. Sau khi được cấp, cơ sở được treo biển hiệu tại vị trí dễ thấy, sử dụng trong thời hạn 05 năm và được gia hạn khi hết hạn.

Biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch có thời hạn bao lâu và phải gia hạn thế nào?

Biển hiệu có thời hạn 05 năm kể từ ngày cấp. Cơ sở cần nộp hồ sơ gia hạn trước khi biển hiệu hết hạn ít nhất 30 ngày. Hồ sơ gia hạn bao gồm đơn đề nghị, bản sao biển hiệu cũ, xác nhận vẫn đáp ứng điều kiện. Nếu không gia hạn đúng hạn, cơ sở phải làm thủ tục cấp mới. Việc gia hạn giúp cơ sở tiếp tục sử dụng biển hiệu mà không phải làm lại toàn bộ thủ tục, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Phân biệt thế nào giữa cơ sở mua sắm du lịch và cơ sở ăn uống đạt tiêu chuẩn?

Cơ sở mua sắm du lịch tập trung vào hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng, niêm yết giá, không nài ép khách mua, có túi đựng thân thiện môi trường. Cơ sở ăn uống đạt tiêu chuẩn tập trung vào vệ sinh an toàn thực phẩm, nguyên liệu tươi ngon, chế biến đúng quy trình, nhân viên có sức khỏe tốt, không mắc bệnh truyền nhiễm. Cả hai đều phải có nhân viên mặc đồng phục, đeo phù hiệu, bố trí nơi gửi phương tiện và đáp ứng các tiêu chuẩn chung về chất lượng dịch vụ.

📘 Bài viết thuộc chuyên mục: Hộ kinh doanh — Xem tổng hợp đầy đủ các bài viết cùng chủ đề.